Termos de Uso
Última atualização: 11 de setembro de 2026.
1. Serviço
O VetorizeAI transforma imagens em artes preparadas para gravação a laser e também oferece a Minha Loja, um ambiente separado para lojistas organizarem catálogo, estoque, custos, vendas e uma vitrine própria. Antes da produção final, o usuário deve conferir o arquivo e realizar testes adequados ao material, à máquina e aos parâmetros escolhidos.
2. Conta e acesso
Você é responsável por informar dados corretos, proteger sua senha e pelas atividades realizadas em sua conta. Podemos limitar o acesso em casos de fraude, abuso, tentativa de burlar créditos, assinatura ou limites do plano, ou uso ilegal.
3. Créditos e processamento
Os créditos de criação são avulsos e independentes da assinatura da Minha Loja. Eles são liberados após a confirmação do pagamento e consumidos conforme a regra exibida no painel. O saldo e o custo aplicável devem ser conferidos antes de iniciar cada processamento.
4. Pagamentos, cancelamentos e reembolsos
Os pagamentos são processados por plataforma externa. Cancelamentos, estornos e reembolsos seguem a legislação aplicável e as regras do meio de pagamento. Estorno ou chargeback pode suspender o acesso relacionado ao pagamento.
5. Minha Loja e assinatura
A Minha Loja é uma assinatura mensal separada dos créditos de criação. Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago. Após o vencimento, a loja é suspensa e seu conteúdo é mantido por 7 dias para possível reativação. Sem reativação nesse prazo, loja, produtos, fotos e configurações são excluídos definitivamente. Registros mínimos de assinatura e pagamento podem ser mantidos quando necessários para obrigações legais, contábeis, segurança e prevenção de fraude.
6. Vitrine, pedidos e vendas
A vitrine da Minha Loja é publicada pelo próprio lojista. Pedidos iniciados pelo botão de WhatsApp são enviados diretamente ao lojista e não representam venda confirmada pelo VetorizeAI. O VetorizeAI não recebe comissão sobre a venda e não é parte da negociação entre lojista e cliente. O lojista é responsável por preços, estoque, prazos, atendimento, entrega, tributos e cumprimento das obrigações aplicáveis ao seu negócio.
7. Imagens e direitos
Você declara possuir autorização para enviar e utilizar as imagens, produtos, marcas, textos e demais conteúdos publicados. É proibido violar direitos autorais, marcas, privacidade ou qualquer legislação aplicável.
8. Resultados
O resultado pode variar conforme qualidade, iluminação, enquadramento e conteúdo da imagem original. A gravação também depende do material, da máquina e das configurações adotadas; por isso, não garantimos resultado físico idêntico em todos os casos.
9. Disponibilidade
Podemos realizar manutenções e atualizações. Em caso de falha técnica, o usuário deve usar o botão “Precisa de ajuda?” para que o caso seja analisado.
10. Contato
Solicitações podem ser enviadas pelo botão “Precisa de ajuda?” disponível no site.
11. Alterações
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente e sua data ficam publicadas nesta página.